Por que a inteligência artificial ainda não decolou nas empresas?

Apesar de todo o potencial da inteligência artificial (IA) no aumento da eficiência, produtividade e competitividade, o uso dessa tecnologia ainda é baixo entre as empresas brasileiras. A pesquisa TIC Empresas 2024 revelou que apenas 13% das empresas utilizam aplicações de IA, repetindo o mesmo índice do ano anterior.

Mas por que a IA ainda não se consolidou no ambiente corporativo brasileiro? Neste artigo, vamos analisar as causas dessa estagnação e mostrar como soluções simples e acessíveis, como o chatbot inteligente no WhatsApp, podem ser o ponto de partida ideal para aplicar IA no seu negócio.

Adoção da Inteligência Artificial ainda é restrita

De acordo com a pesquisa, a IA é mais comum em grandes empresas, especialmente nos setores de tecnologia da informação e comunicação. Já nas pequenas e médias, que representam a maioria do mercado brasileiro, a adoção é muito inferior.

Isso acontece porque muitas organizações ainda enxergam a IA como algo complexo, caro ou fora de alcance. Essa visão, no entanto, está desatualizada. Hoje existem soluções de inteligência artificial aplicáveis à realidade das PMEs, como os smart chatbots, que automatizam o atendimento ao cliente com alto grau de personalização e eficiência.

Empresas preferem soluções prontas de IA

Outro dado importante do estudo é que 76% das empresas que usam IA optaram por soluções prontas, já desenvolvidas por terceiros. Poucas empresas criam internamente seus sistemas ou customizam com base em código aberto.

Essa preferência revela dois pontos: a falta de recursos técnicos internos e a demanda por soluções fáceis de implementar e com retorno rápido. É exatamente esse tipo de solução que a NOUEM oferece com o seu SmartChatbot WhatsApp, uma ferramenta de IA que reduz o tempo de resposta e o custo de atendimento ao cliente.

A lacuna da inovação interna

O relatório da TIC Empresas 2024 também mostra que apenas 20% das empresas desenvolvem IA internamente. As parcerias com universidades, centros de pesquisa e instituições públicas são raras, o que enfraquece o ecossistema de inovação no país.

Sem estímulo à criação de soluções personalizadas, o mercado brasileiro de IA continua dependente de tecnologias importadas ou genéricas — muitas vezes sem a adaptação necessária ao perfil do consumidor brasileiro.

Barreiras culturais e técnicas à implementação de IA

Além dos fatores estruturais, existem barreiras culturais que impedem o avanço da inteligência artificial nas empresas. O medo da mudança, a resistência à automação e a dificuldade de coletar e organizar dados internos são alguns dos entraves mais comuns.

Muitas empresas alegam também que a IA é incompatível com os sistemas que já utilizam, o que reforça a importância de investir em ferramentas integráveis, simples e com foco em resolver problemas reais de negócio, como é o caso dos chatbots com IA no WhatsApp.

WhatsApp é a porta de entrada para a IA

Mesmo com a adoção limitada da IA, a pesquisa revelou que 74% das empresas brasileiras usam o WhatsApp para se comunicar com clientes. Isso indica que o canal já é popular e bem aceito tanto por empresas quanto pelos consumidores.

Esse é um cenário perfeito para a introdução da inteligência artificial de forma prática: automatizar atendimentos, agilizar respostas, qualificar leads e reduzir custos operacionais, tudo isso por meio de uma ferramenta que o cliente já conhece e confia.

Com o CliensApp SmartChatbot WhatsApp da NOUEM, sua empresa pode começar a aplicar IA imediatamente, sem grandes investimentos em infraestrutura ou pessoal técnico.

Conclusão: a hora de adotar IA é agora

A inteligência artificial ainda não decolou nas empresas brasileiras, mas isso está longe de ser uma limitação. Na verdade, é uma grande oportunidade para quem deseja sair na frente.

Enquanto a maioria do mercado ainda observa com cautela, você pode usar IA agora para automatizar o atendimento, integrar marketing e tecnologia e melhorar a experiência do cliente.

Na NOUEM, oferecemos soluções acessíveis e inteligentes, como o nosso chatbot com IA para WhatsApp, desenvolvido para empresas que querem reduzir custos, ganhar tempo e escalar suas operações com tecnologia.

Não espere que o mercado mude para depois se adaptar. Antecipe-se.

Solicite uma demonstração do SmartChatbot WhatsApp da NOUEM e descubra como a IA pode começar a transformar o seu negócio hoje.