Experiência do usuário: Fundamental para alavancar sites imobiliáriosSaiba como a experiência do usuário transforma para melhor as vendas de empresas do ramo imobiliário.
- 17 de maio de 2021
- Postado por: Maiko Petry
- Categoria: Desenvolvimento de sites, Produtividade
As buscas por imóveis no espaço digital não param de crescer. Atualmente, milhões de pessoas fizeram da busca on-line a única opção para pesquisar imóveis em condomínio fechado em São José dos Pinhais ou ainda encontrar a construtora ideal para comprar um apartamento que realmente entregue todas as comodidades que estão procurando. As imobiliárias do século XXI já entenderam que o mercado on-line é sim o grande responsável pela maior parte das vendas e que as estratégias utilizadas na internet, interferem diretamente nos resultados. Em paralelo, é preciso falar que a experiência do usuário na web também é um fator determinante para que ele volte ou nunca mais acesse o site. Mas o que é experiência do usuário? É isso que você irá descobrir neste artigo.
Para que serve a experiência do usuário
Seguindo um raciocínio simples, digamos que um usuário entrou em um site imobiliário com a intenção de pesquisar por casas em condomínio fechado, mas o site em questão demora para carregar as páginas e não possui qualquer filtro ou indicador de pesquisa em relação ao tema. Isso, certamente, acabará frustrando o internauta que, consequentemente, irá pesquisar sobre o produto que deseja em outro portal.
• A experiência do usuário é: Um conjunto de melhorias realizadas para facilitar e tornar prazerosa a navegação de alguém em um site e encontrar aquilo que está procurando, seja comprar um apartamento, alugar uma casa ou até mesmo investir em um terreno à venda.
Aplicação
A experiência do usuário se refere a experiência do cliente! Algo que vai muito além do perfil de pessoas que acessam um site, mas de como essa pessoa é impactada pela comunicação de uma imobiliária, de maneira online e off-line. As interações pessoais, ligações e serviços entre corretores imobiliários e clientes, também fazem parte da “experiência do usuário”, por exemplo.
Recursos
Por meio da experiência do usuário aplicada da maneira correta, também é possível realizar a captação de leads qualificados, como? Por meio do login para pesquisa, que pode oferecer a opção de realizar cadastro com dados de outras redes sociais (como o Facebook, por exemplo). Outro exemplo é a utilização de landing pages, que direcionam o usuário para exatamente aquela oferta desejada. Desta forma, é possível mapear a jornada do cliente e descobrir quais são seus interesses, se este está procurando por imóveis em condomínio fechado ou se quer comprar um apartamento em uma região nobre da cidade. Com estes dados, é possível criar campanhas patrocinadas, na internet, que gerem melhores resultados.
Envolvimento
É preciso que o usuário se sinta realmente envolvido pela plataforma, seja um aplicativo ou site, desta forma detalhes como responsividade e até mesmo a produção textual que conta uma história bem amarrada, são partes fundamentais na experiência do usuário. Vale lembrar que as sessões para clicar, devem conter títulos de no máximo uma palavra que consiga sintetizar quais são os serviços, ferramentas ou produtos que este internauta deve encontrar ali, caso clique no “botão digital”.
Monitoramento
Para saber se uma experiência do usuário está realmente funcionamento, existem algumas ferramentas que podem e devem ser utilizadas para a mensuração de resultados. Uma delas é o Google Analytics que oferece relatórios sobre os acessos de um site, bem como sobre as sessões mais clicadas pelos usuários que o visitaram. A partir daí, é preciso alinhar as expectativas e entender o que pode ser mudado para melhorar o desempenho com mais visitas e, consequentemente, mais vendas.
Conclusão
Indo direto a ponto, quanto mais positiva a experiência do website, maior a taxa de conversão em vendas e mais usuários satisfeitos e recorrentes.
Sem dúvida a experiência do usuário é fundamental em diferentes tipos de negócios imobiliários que vão desde a venda de uma casa em condomínio fechado, até a entrega de informações suficientes para um usuário interessado especificamente em comprar um apartamento em São José dos Pinhais.
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